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"小小水蜜桃电影免费观看", 21世纪经济报道易佳颖陶力实习生徐诗妍上海报道 今年618,各平台价格战白热化之下,大品牌的销售额不断传来捷报。小商家被裹挟其中,无论是出版业抵制低折扣的联合发声,还是直播间里不断出现的价格乱象,都是618狂欢下的暗角。 近日,21世纪经济报道推出针对618卖家的调研问卷,以期从卖家角度观察消费新趋势。在接受调研的多数小卖家来看,最困扰自己的问题集中在“仅退款”使亏损加大、运费险提升了成本以及与消费者之间的纠纷增多。 “建议给买家也评分,增加信用体系,评分好信用好的可以适当给一些优惠券,引导买卖双方诚信交易。”有不少卖家建言,一刀切的退款不退货虽然提升了用户体验,但也给一些钻空子的消费者创造了机会,造成卖家不必要的损失。 在经历了20多年的流量、价格大战之后,敏锐洞察市场的品牌商家在618、双十一等大促节点都稳稳赚到了流量红利。一度趋于理性的电商平台,在外部竞争加剧和自身盈利需求的双重驱动下,今年又开始了极度内卷。 当质价比成为消费潮流,商家们又要重新适应规则。“以价换量”的策略,使后起之秀拼多多规模和市值一举站上了前辈们的肩膀,但能否持续健康发展下去,依然有待时间检验。 对于电商行业来说,更需要思考的是如何制定差异化以及更加清晰有力的规则,从而真正指导商家在价格与利润间取得平衡。由此,才能使得行业细水长流。 被调低的增长预期 “今年的618大促难不难?我觉得是难的。”早在今年618开播前,淘宝头部主播李佳琦就已经放低了预期。在此背后,平台售卖规则的变化,一定程度上也增加难度。 据了解,今年淘宝天猫回归“用户逻辑”,取消了延续十余年的预售制度,改为直接现货开售,同时取消预售的还有京东平台。这一变革对于长期依赖预售模式的大主播并不利。 确切来说,现货销售要求商家有更强的供应链、管理和应变能力。“今年618都没有报名,活动跨度一个月,优惠力度也大。但是要求商家让利,还要有很充足的备货,像我们做高端茶叶的一个月平时备货也就在五六千斤,没有必要在这个节点冲销量。”一位来自福建的头部茶叶卖家对21世纪经济报道记者坦言,参加活动流量肯定能多一些,但是不一定能带来更高的利润,就平淡看待大促,还是要看更长的销售周期。 此次参与21世纪经济报道问卷调查的卖家,食品酒类生鲜类目人数最多,占比近39%,其次是服装鞋帽箱包类目占比25%,其余运动户外汽车类、图书音像教育类、美妆个护彩妆类、手机数码配件类、家居家具家装类、宠物农资绿植类、母婴玩具乐器类均有涉猎,总体卖家数据覆盖广泛。 当被问及此次618大促期间的目标销售额增长,参与大促的卖家中各有44%的卖家表示目标增长比例在10%-20%和10%以下,仅有8%的卖家目标定在50%-100%,其余4%的卖家的增长目标为20%-50%。 值得注意的是,在受访的卖家群体中,还有5.88%的卖家表示不参与此次618促销。“不参加活动影响流量,参加活动又亏本,退货售后增加、各种备货和库存压力,对大部分中小卖家来说,太难了。”卖家Freedom表示自己没有报名618。“活动力度太大,活动周期太长,原本的节奏感觉被打乱了。还有强制开通运费险、先用后付等要求。” 从类目上看,低客单价的店铺参与618,似乎受影响更大。不断被压缩的利润空间,使得商家们认为节奏被打乱。 “618搞的满300减50把我们利润压的基本上没多少了,太难了。我报了活动开始一小时,全是凑满减的。”卖家660FB6A3(化名)抱怨道,“之前有预想到会有部分消费者是凑单的,这一小部分就当不赚钱了,我们的商品就几十元。没想到会是个个凑单的情况,伤不起,活动还要持续一个月,直接就申请退出活动了。” 平台趋同后的空间在哪? 在平台的选择上,淘宝、京东、拼多多排在受访者主营的前三名,但在1-5分的满意度综合评分中,没有平台均分超过4分,这意味着总体水平仍然有提升空间。 而对于本次618期间营销推广费用上,47.83%的受访者表示费用在0-10元万之间,30.43%的受访者表示费用在10-50万元,8.70%的受访者愿意花50-100万元营销推广费用,还有13.04%的受访者营销推广费用在100万元以上。 在具体的促销方式和营销工具面前,优惠券和限时折扣成为最广泛的选项,各有25%的受访者选择,也有17.65%的受访者选择运用直播带货,另外10.29%的受访者愿意接受短视频营销。 对于在618大促期间遇到的主要问题,25.49%的受访者对价格竞争苦不堪言,21.57%的受访者集中反馈了流量和曝光不够。“这其中蕴藏着消费者消费心理的变化,”对此,群邑智库总经理方骏在接受21世纪经济报道记者采访时指出,“此前的线上化和疫情带来了互联网平台的流量充沛,而现在,线上的流量不断被线下的体验所分化,另一方面,消费者的需求更多的被分摊在了全年里,相对应的在618这样的节点需求也自然会下降了。” 另有19.61%的受访者则直指电商平台的服务质量。卖家牧羊仙女奇幻之旅更是直言,“平台吃相太难看,3月下旬就开始强制运费险,618不仅强制运费险还强制先用后付,把‘白嫖党’全招来了,平台如今又不保护商家。少卖点就少卖点,真的不想一天都把宝贵的时间浪费在申诉和生气上。” 此外,被较为集中反映的问题还有预售模式的变化、促销规则的适应等。交个朋友副总裁崔东升在接受21世纪经济报道等记者采访时表示,预售实际上是多年线上经营的一个叠加结果,随着每年的玩法更新迭代,结果变成了一个非常复杂的机制。过度复杂的玩法已经成为各个平台阻碍新客户进入的障碍。因此,必须简化这些问题,降低消费者进入新平台的壁垒,平台才能有长远的发展。从平台视角来看,这件事势在必行。 “今年一些平台今年的618投入相对更多。”崔东升进一步说明道,今年取消预售后,最大的考验是不确定性。第一波宣布取消预售后,市场反应较好,大家普遍认为这是对的。但从实际数据看,最初的消费热情上升较慢,有些类目的消费热情也较低。 对于平台规则的不合理指出,多位受访卖家都有抱怨,其中,文玩卖家布丁五分皮(化名)表示,“产品很多是穿珠子改手围的,强制72小时内发货大促压根发不过来,到时候发货不及时要罚款的,加上运费险,50-300元,亏本还要罚款,而且还要整一整个月。” 在崔东升看来,今年618各个平台最大的变化,是“趋同”。在这个阶段,竞争开始进入白热化。当所有玩法和动作都趋同时,最终拼的是真金白银的投入和背后的实力。“一是大家的安全感在降低,不太敢尝试新的东西,倾向于做确定性和有效性的事情。二是大家的决心也变高,开始用投入的方式争取市场。”他进一步指出,竞争是否已经进入了最后的决战阶段。再往下拼,可能会有一些大的变化,但具体采用何种手段,还需要进一步观察。
"小小水蜜桃电影免费观看",两年多过去了,张健依然没有拿到期待已久的工程师中级职称证书。2021年10月27日,她和湖北武汉德育优才教育科技有限公司--**-- 在武汉城市留言板上,网民留言后,附上了自己与德育优才公司签订的合同。 中国裁判文书网截图。 两年多过去了,张健依然没有拿到期待已久的工程师中级职称证书。 2021年10月27日,她和湖北武汉德育优才教育科技有限公司(以下简称“德育优才公司”)签订了职称代评合同。合同约定,只要通过官方组织的能力测评,她就可以拿到证书。后来,她被告知通过了能力测评,但直到现在也没有拿到证书,6000元报名费也没有退回。 一段时间以来,中青报·中青网记者收到多条线索,不少年轻人与德育优才公司签订职称代评合同后,迟迟没有收到自己的证书,该公司也人去楼空。 全流程都会有人“一对一”服务 张健今年35岁,在武汉一家民营建筑工程公司工作。2021年10月22日,她突然接到一个陌生电话,对方自称“可以代办工程师中级职称”。 正想评中级职称的张健和这名业务员在电话里聊了起来。对方问了问张健的学历、专业、工作年限、工作业绩等,然后告诉她符合申报条件。 “后来我们加了微信,他给我发了公司营业执照和公司位置。”张健说。 2021年10月25日,张健来到位于武汉市洪山区鲁磨路紫菘教师公寓内的德育优才公司,见到了跟自己沟通的业务员。这名业务员带张健在公司转了一圈,“我看他们公司有二三十人,规模还可以”。 随后,这名业务员详细为张健介绍了中级职称办理流程以及公司会提供哪些服务。“他跟我说交完钱,只要去参加能力测评就可以,全流程都会有人‘一对一’服务,包括报名、提供考试资料、工作业绩整理、论文等。他还说,职称评审地点不是武汉,是襄阳。” 工作、社保都在武汉,为什么不能在武汉评而要去襄阳?张健没有深究。业务员只是告诉她:需要先停掉武汉的社保,在襄阳交几个月社保。 张健平常出差多,空闲时还要带孩子。经考虑,她和德育优才公司签订了职称代评合同。“我确实比较忙,想着花钱省心吧。” 双方合同约定,服务费共计1万元,先期交6000元,证办下来再交4000元,证没下来全额退款,合同期限是1年。关于职称评审的具体细节,合同没有列明。 2022年1月,张健接到通知,去襄阳参加能力测评。后来,德育优才公司又通知她参加第二次能力测评,“说是因受疫情影响,我之前的考试成绩作废了”。 第二次考试,张健被告知成绩合格。不久,襄阳市人力资源和社会保障局公示了职称评审通过名单,但张健的名字不在名单中。 感觉可能被骗了,张健联系第一次和她对接的业务员。这名业务员将德育优才公司法定代表人蒋某的微信名片推给了她。“蒋某说,2022年年底还有一次评审,他会再给我报一次。但年底没有任何消息,我也不知道自己报没报上。蒋某后来干脆就联系不上了。” 2023年2月,张健去了德育优才公司,发现已经人去楼空。她当时就感觉先期交付的6000元“打水漂了”。 张健的遭遇不是个例。 2023年6月5日,有网民在武汉城市留言板上留言,称“武汉德育优才教育科技有限公司诈骗70余人”,并附上了一个微信群聊天截图。这个名为“武汉德育职称维权群”的微信群共有73人。不少网民在这条留言下跟帖,“维权群可以拉我进群吗?”“你好,我也被这个人骗了,如何进群交流?”…… 据该公司所在地辖区派出所——武汉市公安局洪山区分局关山街派出所民警介绍,从去年到现在,前来报警声称自己被该公司诈骗的超过20人次,“有的是来所里报警,还有的不在本地,从山东、河南等地打来电话报警”。 合作公司会对客户进行“包装” 德育优才公司内部的运作流程到底是怎样的? 中青报·中青网记者设法联系上一名曾在该公司工作的业务员李杰。他介绍,公司主要在多家互联网平台投放广告。客户看到广告后,如果有意愿,会在相关链接里填入联系方式,业务员会跟客户联系。 李杰说,公司客户群体全国各地都有,主要办理助理工程师和工程师职称,包括机械、化工、冶金、采矿、煤炭、建材、土木等专业的客户服务,因为他们每天和图纸、工程项目打交道,比较缺乏职称评审所需的文字材料。客户的年龄基本在30岁左右,男女都有。 在李杰看来,“这些客户自身条件会差一点,如果条件好,没人会花万把块钱来办职称,人家自己评就可以了,也就花几百元。当然也不排除有人的确很忙,想花钱图个方便。” 客户交钱并签订合同后,德育优才公司的服务正式开始。“我们公司会收集客户的基本信息,包括姓名、电话、学历、工作单位、工作年限等,然后将这些信息发到襄阳的合作公司。我们负责申报,合作公司主要负责整理材料。” 李杰表示,合作公司会对客户进行“包装”。“他们会按照职称评审要求,为客户整理能够体现工作业绩的文字资料、科研论文和一些奖项。论文可能是真的,但工作材料多数是假的,因为客户根本就没在我们的合作公司工作过。” 在款项分成上,李杰透露,合作公司大概能拿到50%。他和同事在向客户介绍时,并不会提及合作公司的事情,“客户不问,我们自然不会提。但我感觉多数客户其实知道自己材料造假的事”。 针对客户社保不在本地的问题,李杰说,公司也能解决。“我们会建议客户先停掉原单位所在地的社保,在申报职称地交纳社保,我们也会协助,就在合作公司交,以满足客户要求。襄阳当时是要求必须有3个月社保。” 李杰了解到,德育优才公司经“一番操作”,的确曾办下来过一批职称,大概有100多个,这是2021年之前办下来的。“那个时候要求可能没现在高,申报的人也没现在多。举例来说,2020年的时候,襄阳要求外地的交3个月社保,现在要求交1年。” 2021年年底,德育优才公司的400多个客户职称评审出了问题。 “听说是这些客户提交的资料没有通过职称评审委员会的审核,直接被退回来了。”李杰说,因为服务费是分两期交的,所以当时公司一共欠客户差不多200万元。公司一边安抚客户,告诉他们可以再次申报,但申报的效果并不理想;另一边为想要退费并且着急的客户退费。“早期退费的,很多都是在派出所协调下退的,公司不会轻易就退费。” 2022年10月,李杰听说德育优才公司声称资金链断裂。当年11月,李杰离职,他说公司至今还欠着他400元工资和9个月社保。 职称评审靠的是真才实学 天眼查数据显示,德育优才公司已于2023年4月13日被武汉市洪山区市场监督管理局列入经营异常名录。截至2024年6月3日,已公示的司法案件共58个,37.9%的涉案案由为服务合同纠纷,84.5%的案件类型为民事案件。 记者在中国裁判文书网上查询到一份涉德育优才公司的民事判决书。在浙江宁波从事建筑工作多年的陈某,因为工作需要想申报建筑工程专业中级工程师职称。因不懂申报流程和相关程序,通过网上找到德育优才公司。2021年11月22日,陈某与该公司签订了中级职称委托合同,通过转账方式缴纳6000元,但该公司一直未帮助陈某获得证书。多次联系后,该公司同意退费,但一直以各种理由未退费,并拒绝接听陈某电话。陈某诉诸法院后,宁波市北仑区人民法院认定该公司合同违约,判处退还评审费用。 “花钱保过评职称”的情况在网络上也有很多。 中青报·中青网记者以“职称评审”为关键词在某网络平台进行检索,前10条均为广告。记者随机进入一个网页,“不过退款”几个大字在页面上十分醒目。记者留了自己的微信,在与“A职称评审-李老师”的聊天过程中,对方多次提及公司有“关系”“渠道”,“交钱就行,100%下证”。 记者以“办证注意事项咨询”为由,拨通了襄阳市人力资源和社会保障局电话。接电话的工作人员表示,职称评审靠的是真才实学,以后的要求只会越来越严格,在程序上可能有捷径,但评审过程将越来越严谨。“去年我们接到了很多咨询电话,一些人因为找公司代评,交了钱却没有下证,我们直接告诉对方去报警或者走司法途径。” 这名工作人员提醒,听到“证书直出,只要报名就能拿证”“条件不符合,也有办法帮你搞定”“全国可做”等话术,基本可以断定这家机构是骗子公司。 北京金台律师事务所律师洪伟表示,申报人通过购买虚假材料申报职称,会面临严重的法律后果。《中华人民共和国治安管理处罚法》第52条规定,伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件、印章的,处10日以上15日以下拘留,可以并处1000元以下罚款;情节较轻的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。此外,《职称评审管理暂行规定》第39条规定,提供虚假材料取得的职称会被撤销,并记入职称评审诚信档案库,纳入全国信用信息共享平台,记录期限为3年。 中国教育科学研究院研究员储朝晖认为,职称评审委员会的评委自己要“立”起来。“真材料都是个性化的,假材料都是普遍性的,张三李四差不多。公司给他们做的材料,很多都是雷同的,可以相互替代。”评委要加强自身能力建设,善于甄别真假材料,看到假的坚决不让通过;另外,相关中介公司要有底线,可以协助申报人整理材料,为申报流程提供便利,但不能造假,一旦造假应从法律层面严肃追究责任。 (应受访者要求,文中张健、李杰均为化名) 来源:中国青年报
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作者:仵晓霜
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编 审:於阳冰
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